問い合わせ ＆ よくある質問

下記の「よくある質問」をお読みください。お探しの回答が見つからない場合は、ページの一番下に記載されたメールアドレスまでご連絡ください。

信用できる Oodie サイトはどれですか？

✔︎ 弊社の公式サイトは theoodie.com theoodie.co.uk, us.theoodie.com, theoodie.de, theoodie.co.no, ca.theoodie.com です。そして新たに jp.theoodie.com が加わりました！

配送料はいくらですか？

✔︎ 送料は全国無料です。

どのように配送されますか？

✔︎ 弊社は多くの場合、日本国内でエキスプレス便を使用しています。お届け期間は 翌日～2 営業日です（地域によっては 5～7 営業日かかる場合があります）。配送手配が完了しましたら、メールにてトラッキング番号をお知らせいたします。24 時間以内にスキャン作業が行われなくてもご心配なさらないでください。システムの関係上 2、3 日かかることがございます。

商品を ２ 個以上ご注文された場合、別々に梱包される場合がございますので、お時間をいただければ幸いです。

7 営業日を過ぎても商品が届かない場合は、確認いたしますので弊社までご連絡ください。お届けの際はお客様のサインが必要です。尚、お客様が配送業者に直接「安全な場所に保管してください」といった要請をなされた場合、弊社は商品の責任を負いかねます。

プリセール（前売り）商品、及び在庫のある商品を同時にご注文された場合、弊社の倉庫に商品が全て揃った時点で同時に配送されます。

返品ポリシーがありますか？

✔︎ はい、ございます！弊社は、お客様が Oodie を気に入っていただける自信がありますが、万が一の場合に備え 14 日間の返品ポリシーがございます。

返品の際は未使用な状態で、商品が届いた時と同じようにリボン付きの袋に入ったままの状態である必要があります。

返品商品が、リボン、および袋と共に郵送されなかった場合、また弊社のチームが「販売可能な状態」でないアイテムと見なした場合、返品をお受けできません。従って、弊社は返品及び返金を拒否する権利があります。

Oodie の返品をご希望の際は、注文内容、注文番号、返品の理由を添えて、こちらまでご連絡ください。japan@theoodie.com

その際、弊社のカスタマーサービスにより返品に関する質問をさせてただきます。質問は弊社のシステムの悪用を回避するために行われるものです。

その後、返品の配送ラベルをお送りいたしますので、郵便局に行かれる前に、弊社より郵送されたラベルをオリジナルパッケージに貼付してください。

返品用のラベルにより、返品にかかる費用がカバーされるわけではありません。返品の際にかかる金額は、郵便局にてご自分でお支払いください。

従って、ご注文前には、返品の際にかかる送料を十分ご考慮されてからご注文ください。

Oodie の洗濯、お手入れ方法は？

✔︎ 私たちは皆さまのハッピーな人生を応援しています！Oodie は洗濯機で丸洗いできます。但し、お洗濯の際はウール素材、またはシルク素材用の洗濯洗剤をお使いになり、デリケート洗いをご選択ください。Oodie の思わず抱きしめたくなる柔らかさを維持されたい場合は、水で手洗いすることをお勧めします。

注文後、キャンセルすることはできますか？

✔︎ チェックアウト処理が完了し、注文が確定された後、注文をキャンセルすることはできません。これは配送業者により、いち早く商品がお客様へ配送されるようデザインされた弊社のシステムによるものです。 

会社はどこにありますか？

✔︎ 商品は日本国内の倉庫から配送されますが、本社はオーストラリアのアデレードです。住所：80 Grove Ave, Marleston, Adelaide, South Australia, 5033 会社名：DAVIE CLOTHING PTY LTD (ABN: 84629766703)

Oodie は高すぎますか？

✔︎ Oodie は価格に見合った価値があります。商品の価格は、高品質な素材が基になっています。それは最初に Oodie に触れた時、そして快適さを体験された時、お分かりになると思います。

割引コードはどのように使用しますか？

✔︎ 割引コードはチェックアウト中に入力してください。１度のお買い物につきクーポン１つをお使いいただけます。

Oodie のサイズは?

 ✔︎ Oodie のサイズは 6XL と同じくらいの大きさです。Oodie はちょっと変わったパーカーで、妊婦さん、10 歳のお子さん、バスケットボール選手でも着ることができます。身長が 6 フィート（180 cm）以上ある場合、Oodie とジャージやトレーニングウエア、レギンスやスパッツと組み合わせることをお勧めします！

Oodie のサイズ: ウエスト: 193cm - 前の長さ: 76cm - 後ろの長さ: 94cm

ズボンのサイズ: 　

 

お問い合わせ先はどこですか？

✔︎ 弊社へのご連絡は、japan@theoodie.com までご連絡ください。

弊社カスタマーサポートの営業日は、平日（月曜日～金曜日）です。何卒よろしくお願いいたします。